有些人常常工作不到几天，就又换另一个工作，他们的理由是待遇不好、同事相处不睦或是能力不受肯定，抱怨怀才不遇，一年换个把老板。有些人感情之路坎坷不顺，常常感叹自己遇人不淑，弄得情伤累累。有些人始终想不通，为什么我总是遇到同样的问题？为什么受伤的总是我？那是因为我们不愿意面对问题，不愿意改变自己。
我们一生中都有必须学习和完成的课题，如果遇到瓶颈，我们会选择漠视、逃避，还是勇敢面对、着手改变？逃避被证明是最糟糕的策略，因为迟早总会面临同样的问题，直到我们学会如何解决。如果你直面困境，修正自己，致力于寻找解决的办法，我们就获得了一项新的能力。（在能力如何获得的研究中，两千位管理者的回答：70%来自于真实的挑战和艰困的处境；30%来自于他人的辅导和自己的学习。）
二十六年前，一个还没毕业的大学生就早早意识到自己的老板其实就是自己，他为自己设定了明确的目标，并立即着手行动，调动所有可以调动的资源向目标迈进。他甚至直接用自己的名字作为公司的名字和商标来提醒自己将要为一切结果负责。最终他获得了瞩目的商业成功。这个年轻人的名字叫迈克尔。戴尔（DELL电脑）。
从现在开始把自己当作公司来经营：
•明确我们的客户和他们的需求。我们需要开始关注公司、老板、同事、客户、供应商，真正地开始关心他们的利益和需求，然后比其他人更快、更省、更好地满足他们的需求。
•随时随地收集客户对我们所提供的服务的反馈。直截了当地去问他们，你会得到第一手的宝贵资料，然后根据这些资料修正我们自己的行为。
•定期清点我们自己的资产（我们的客户累计、能力的增加、经验的积累、人脉的扩展、财务状况的改善），选择一个榜样作为标杆，不断地比照这个标杆，我们的“I”公司就更具竞争力。
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